INSTITUCIONAL
Neo Travel es una Agencia de Viajes Receptiva (Incoming) que está entre los líderes del sector en España por volumen de ventas y que se dedica a la organización y prestación de los servicios de tierra (traslados y excursiones) en determinados destinos turísticos españoles, especializándose en turistas provenientes de los Países del Este, en el marco de los viajes combinados adquiridos a las mayoristas de esos países. Además, interviene en la contratación de los servicios de alojamiento en destino a favor de dichas mayoristas para su posterior comercialización por éstas, en los respectivos mercados emisores.
Es una de las agencias más dinámicas de los últimos años en España y una de las principales responsables de la llegada de miles de turistas procedentes de los países del este y otros países colindantes. Con sede principal en Reus y oficinas comerciales en Mallorca, Lloret de Mar, Salou, Tenerife y en un futuro próximo en Cambrils.
Además, la empresa colabora con entidades de promoción turística como Agencia Catalana de Turismo, Diputación de Barcelona, Turismo de las Islas Canarias, Turismo y Deporte de Andalucía, y con los Patronatos de Turismo de Costa Brava, Costa Dorada, Tarragona, Reus, Cambrils en acciones promocionales, tanto en origen como en destino.
Neo Travel World., SL, nació en Tenerife en el año 2003 con el nombre de Tez Tour España, SL. El origen de la empresa nace de la necesidad de atender a turistas provenientes del mercado ruso, ya que, debido a problemas sanitarios y geopolíticos que estaban afectando a los principales destinos turísticos de este mercado (sobre todo Tailandia y Turquía), encontraron la necesidad de buscar y apostar por nuevos países, entre los cuales destacaba España.
Posteriormente y, gracias a las gestiones y al trato que nuestra compañía ofrece a los turistas, vamos creciendo y nos expansionamos por diferentes zonas del país (Cataluña, Baleares y Andalucía) así como por otros países con una amplia representación del sector hotelero español como la República Dominicana, Cuba, Portugal, México y Andorra, asumiendo también funciones comerciales, haciendo gestiones de negociación y contratación hotelera para los emisores, así como de reservas, introducción de precios y ofertas en las Extranet de los propios emisores.
Debido a la contracción de las llegadas de turistas en vuelos chárter desde Rusia y los países vecinos que históricamente habían alimentado nuestro negocio, en el año 2019 decidimos dar el paso a introducirnos en otros mercados para la captación de nuevos clientes, sobre todo tour operadores, con el objetivo de aprovechar nuestro fuerte arraigo para retomar la senda de crecimiento y dar un salto cualitativo de cara al futuro.
Por ello, a finales de 2019 decidimos iniciar un proceso de transformación del negocio, evolucionando hacia un modelo de intermediación turística más global, que aproveche su cercanía con los proveedores de servicios como hoteleros, transportistas o empresas de actividades entre otras, así como el conocimiento adquirido durante la larga trayectoria de 17 años que llevamos trabajando, para abrir nuevos canales de distribución enfocados a la captación de nuevos clientes y mercados, mediante desarrollo de un producto específico adaptado a sus preferencias.
En el 2020, aprovechando el parón global en el turismo ocurrido a causa de las restricciones a la movilidad internacional no esencial a causa de la pandemia, la empresa se ha dedicado a mejorar su posicionamiento en el mercado y potenciar la digitalización con el objetivo de incrementar su capacidad de distribución.
En 2021 la empresa decide por primera vez, participar en la feria de turismo FITUR con estand propio. Dada la buena acogida y las oportunidades generadas decide invertir una vez más en la participación de este año 2022.
Desde los meses de marzo y abril de 2022 esta apuesta y la intensa labor desarrollada a lo largo de los dos años de la crisis del Covid han empezado a dar sus frutos tanto en lo relativo a las nuevas líneas de negocio como a las ventas en nuevos mercados. Así, en el segundo trimestre del 2022 se ha contrastado un incremento de la actividad en varios de los proyectos impulsados durante la pandemia:
- circuitos por España y Portugal procedentes de Corea del Sur;
- distribución mediante conexión XML a través de grandes OTAs como Go Global, Emerging Travel o Jumbo Tours;
- ventas a través el portal B2B www.neotravel.com a agencias de diversos mercados internacionales, entre ellos los Países Bálticos, República Checa, Armenia, Georgia, Kazajstán, Uzbekistán o Canadá;
- organización de grupos a medida para clientes corporativos de distintas nacionalidades (Letonia, Estonia, Polonia, Islandia, Colombia, Canadá o Kazajstán entre otros).
Asimismo, ha empezado a funcionar al máximo nivel el contrato público de la organización de FAM TRIPS para Turismo de Tenerife del que la empresa ha logrado ser adjudicataria a finales del 2021. Así, sólo entre Enero y Mayo de 2022 se ha dado servicio a 60 grupos de agentes de viajes, prensa, localizadores y otros visitantes profesionales que venían a visitar el destino invitados por la oficina de turismo de Tenerife.
En la actualidad nos encontramos inmersos en la implantación para la certificación de las ISO9001 y ISO14000
En este sentido, con la firme decisión de mantener y fortalecer el modelo de receptivo clásico presencial, la apuesta por la excelencia en el servicio siempre orientado al cliente final, las sinergias creadas con los empresarios, junto con las nuevas tecnologías que permiten conectividad a nivel global, deben permitir un crecimiento sostenido de nuestra empresa en los próximos años.
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